DFM, une entreprise certifiée Great Place To Work

DFM, une entreprise française indépendante fondée en 2002 et générant aujourd'hui un chiffre d'affaires de 62 millions d'euros, offre une véritable opportunité aux entreprises désireuses de se démarquer grâce à de nouvelles technologies.

Avec une approche 360°, couvrant les domaines de l'informatique, de la téléphonie, de l'impression et de la sécurité, DFM se positionne comme un véritable partenaire dans la transformation numérique.

Chez DFM, la technologie pulse au rythme de l'innovation. Notre équipe de 300 experts s’engage auprès des clients pour une promesse commune et réelle : offrir une expérience quotidienne plus facile, sécurisée et connectée. Nous sommes guidés par nos valeurs de proximité, d'intégrité et d'exigence.

Vos missions essentielles pour ce poste :

Sous la responsabilité du Responsable service clients, vous aurez les missions suivantes :

•  Prendre en charge les demandes des clients internes et externes par téléphone, email et courriers (informations, modifications, duplicata etc..)
• Traiter les litiges et les réclamations des clients
• Traiter les demandes de résiliations et les restitutions de matériel
• Suivre et relancer les impayés clients

Il n’y pas de profil idéal, chez DFM nous mettons la priorité sur les soft skills...

• Vous avez une expérience de deux ans minimum sur un poste similaire
• Vous êtes à l'aise avec la comptabilité 
• Vous aimez évoluer dans un environnement dynamique 
• Vous savez gérer des situations imprévues et trouver des solutions
• Vous aimez travailler en équipe et en open-space
• Vous êtes force de propositions et réactif(ve)
• Vous avez une bonne maîtrise du pack office et vous êtes à l'aise avec les outils type CRM, ERP

La politique d’embauche de la société DFM vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Ce qui fait la différence chez DFM…

Tout au long de votre parcours chez DFM, vous aurez accès à la DFM Academy, l'école de formation interne certifiée Qualiopi. Nous saurons vous accompagner dans votre prise de poste et votre évolution progressive.

Les avantages DFM :

• Ordinateur portable (dès votre arrivée)
• Parking privé
• Mutuelle d'entreprise
• RTT
• Séminaire et autres évènements entreprise
• CE Partagé
• Partenariat crèche (national)
• Salle de sport privée et cours gratuits

En rejoignant DFM, devenez acteur d’un monde où la technologie prend tout son sens.

Vidéo DFM qui en dit plus : https://www.youtube.com/watch?v=8XCZWyrGPLY

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