Rejoignez DFM, une entreprise certifiée Great Place To Work !

Vous rêvez d’intégrer une entreprise dynamique et en pleine croissance ?

Chez DFM, nous ne nous contentons pas de suivre les tendances, nous les créons ! Fondée en 2002, cette société française indépendante génère aujourd’hui un chiffre d’affaires de 67 millions d’euros.

Notre mission ? Offrir aux entreprises une véritable opportunité de se démarquer grâce aux technologies de demain.

Avec une approche 360° qui couvre l’informatique, la téléphonie, l’impression et la sécurité électronique, DFM est un partenaire incontournable dans la transformation numérique.

Chez nous, la technologie évolue à la vitesse de l’innovation ! Et avec nos 300 experts, nous sommes au cœur de cette révolution pour rendre les expériences plus simples, plus sécurisées et toujours plus connectées.

Nos valeurs ? Proximité, intégrité, exigence, et surtout une bonne dose de passion !

Vous souhaitez rejoindre l’aventure et écrire l’histoire de DFM ?

Sous la responsabilité du Responsable service clients, vos missions seront :

•  Prendre en charge les demandes des clients internes et externes par téléphone, email et courriers (informations, modifications, duplicata etc..)
• Traiter les litiges et les réclamations des clients
• Traiter les demandes de résiliations et les restitutions de matériel
• Suivre et relancer les impayés clients
• Gérer les enquêtes de satisfaction clients

Il n’y pas de profil idéal, chez DFM nous mettons la priorité sur les soft skills...

• Vous avez une expérience de deux ans minimum sur un poste similaire
• Vous êtes à l'aise avec la comptabilité 
• Vous aimez évoluer dans un environnement dynamique 
• Vous savez gérer des situations imprévues et trouver des solutions
• Vous aimez travailler en équipe et en open-space
• Vous êtes force de propositions et réactif(ve)
• Vous avez une bonne maîtrise du pack office et vous êtes à l'aise avec les outils type CRM, ERP

Ce qui fait la différence chez DFM…

Tout au long de votre parcours chez DFM, vous aurez accès à la DFM Academy, l'école de formation interne certifiée Qualiopi. Nous saurons vous accompagner dans votre prise de poste et votre évolution progressive.

Les avantages DFM :

• Ordinateur portable (dès votre arrivée)
• Parking privé
• Mutuelle d'entreprise
• RTT
• Séminaire et autres évènements entreprise
• CE Partagé
• Salle de sport privée et cours gratuits

Prêt(e) à rejoindre une équipe où la technologie prend tout son sens ?

Notre politique d’embauche vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de nos effectifs. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Découvrez DFM en action dans notre vidéo : DFM 150% : Déterminé, Fier et Mobilisé !

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